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诺亚赛场 中文官方站 · NUOYA PLAYBOOK
赛事栏目
夜晚体育场外立面的钢结构与成排灯光，画面中没有人

联络与支持

查赛程遇到卡点，直接找诺亚赛场的人

账号登不上、费用看不明白、导出的表格少了字段，或者某场比赛的轮次看着不对劲——这些都能找人问清楚。挑对下面的入口，把关键信息一并带上，问题会更快落到具体负责的同事手里。

问题归类

对上号再走入口，能省掉一轮来回。

先对一下号，你的问题属于哪一类

四类咨询的处理方式不一样。多数疑问在对应页面里已经有答案，翻完仍有不明白的再联系客服，说明会更清楚。

  1. A

    账号与登录

    收不到验证信息、密码反复输入失败、账号标识记混，先去帮助中心的账号分类翻一遍，大部分情况那里已经写清楚了。

    看账号类常见问题

  2. B

    费用与计费

    注册、新用户首次访问、赛事收藏与电脑端导出分别怎么算，赛事服务页把每一项的计算单位列了出来。看完还有疑问，就在邮件里写清楚你要用的是哪个功能。

    看费用说明

  3. C

    收藏与导出

    收藏分组怎么划、单次导出能带走多少条、CSV 与 PDF 用起来差在哪，赛事服务页有对应说明；导出中途卡住时，请把栏目页截图一起发来。

    看收藏与导出说明

  4. D

    栏目内容纠错

    开赛时间、轮次、主客队、场地或赛事状态有出入，直接跳到本页的纠错通道，把截图和日期区间一并附上，处理路径最短。

    去赛程纠错通道

联络方式

三条能直接找到人的路

工作日的 9:00 到 18:00，邮箱与电话都有人守着。把问题说在点子上，答复会来得更快。

  • 客服邮箱

    contact@nuoya-playbook.com.cn

    适合需要附图、说明较长或需要留底的咨询。账号、费用与导出三类问题都从这里进，答复在同一个工作时段内发出。

    回复时段 · 工作日 09:00 – 18:00

  • 客服电话

    400-9554-6232

    适合账号锁定、导出卡住这类需要当场确认操作步骤的问题。接通前先把账号标识和出问题的日期区间放在手边。

    接听时段 · 工作日 09:00 – 18:00

  • 对外联络地址

    湖北省武汉市洪山区珞喻路726号光谷体育中心B座12层

    用于信函往来与事先约好的来访。日常的账号、费用和导出问题，走上面两条渠道拿到答复更快。

    地址说明与到达方式

咨询前

把这三样放在一起发，少一轮来回

  1. 01

    栏目页截图

    截到顶部的日期区间与联赛筛选那一行，再把出问题的那场赛事圈出来。

  2. 02

    账号标识

    注册时用的手机号后四位或账号 ID，方便我们顺着你的收藏夹与导出记录找到现场。

  3. 03

    问题出现的日期区间

    写明起始与结束日期，比只说“前几天”好定位得多；跨周末的安排也请一并说明。

手指遮住一角的设备屏幕上显示着一页赛程列表，背景虚化
截图里留住顶部的日期区间与联赛条，客服一眼就能对上你看的那一屏。

赛程纠错

赛程有出入，走这条通道

开赛时间、轮次、主客队、场地或赛事状态看着不对，把截图和日期区间发到客服邮箱，标题写上“赛程纠错”。数据校对组会重新调出那场比赛的记录，确认之后在同一个工作时段内回复你。

先去帮助中心看看
  • 01邮件标题注明“赛程纠错”，便于分派到校对组
  • 02附栏目页截图，圈出有问题的那一场
  • 03写明起始与结束日期，方便复现同一屏内容
  • 04多位读者反馈同一场时，随下一次比赛日更新一起处理

对外联络地址

关于这个地址

湖北省武汉市洪山区珞喻路726号光谷体育中心B座12层

这是诺亚赛场对外的联络地址，用来接收寄送的纸质材料，以及事先约好的来访沟通。日常的账号、费用与导出问题，走客服邮箱和电话会更快拿到答复。

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